CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Các trường hợp nhận đổi trả:

- Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kĩ thuật…).

- Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.

- Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.

- Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do Sakura Forest soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu , loại sản phẩm.

- Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.


2. Các trường hợp không áp dụng đổi trả.

- Sản phẩm quà tặng, các sảm phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.

- Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (14 ngày).

- Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.

- Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.

- Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.

- Sản phẩm không phải mua từ bên Sakura Forest.


3. Cách thức đổi trả:

-Sakura Forest nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 14 ngày , tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.

- Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên Sakura Forest lí do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để Sakura Forest có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.

- Sakura Forest quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, Sakuraforest.vn nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên.


4. Liên hệ và giải đáp thắc mắc

- Địa chỉ: 43/4 Thành Thái, Phường 14, Quận 10, Hồ Chí Minh.

- Email: contact@sakuraforest.vn

Hotline: 08 4448 1188 | 03 4448 1188